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服务承诺

年来经过全体员工的不懈努力,已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。
售后服务是服务中心售前、售中和售后环节中的重要支柱。
特别是近几年来随着服务中心生产能力的不断提升,售后服务体系得到了全面的完善。
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服务体系

一、服务体系是质量管理体系的重要环节,服务中心通过了ISO9001-2000质量管理体系认证。 

二、服务保障:服务中心服务是严格履行服务中心程序文件和质量手册,结合市场和用户的要求,给予保障。 

三、服务宗旨:专业创造价值,诚信铸就未来! 

四、服务机构:在服务中心领导下的售后服务部门,负责服务中心售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。 

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服务原则

在用户严格遵循使用说明书,正常操作的情况下,自购车之日起(以车辆出厂登记卡为准)一年内,行驶里程不超过 25000公里之内,因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏,经有关汽车服务站和监督部门鉴定后,在三个工作日内向服务中心售后服务部门提交书面资料,售后服务部门确认后实行三包服务。 

具体服务如下: 

1、三包服务期内的产品质量以包修为主,修理费全免(不包括易损件和电器部分)。 

2、终身保修。超过包修期内的产品,需更换配件的只收取相关成本费。 

3、免费培训操作员: 

⑴ 由服务中心安排高级工程师现场指导,学习理论及实际操作; 

⑵ 掌握专用车的基本理论,性能以及功能; 

⑶ 按程序能熟练的操作; 

⑷ 能进行正常的日常维护,排除一般技术故障。


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